به گزارش روابط عمومی دانشگاه طلوع مهر جلسه دفاع از پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد با موضوع شناسایی عوامل موثر بر ارتقای هوش فرهنگی کارکنان در هتل های استان قم توسط دانشجوی مقطع ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک جناب آقای مرتضی روحانی برگزار خواهد شد؛ در این جلسه دکتر محمد ولیابیدگلی به عنوان استاد راهنما حضور داشتند؛ در ادامه چکیده پایان نامه را بررسی می‌کنیم:
چکیده
ارتقای هوش فرهنگی، به عنوان یکی از عوامل کلیدی در بهبود کیفیت خدمات و تجربه مشتری محسوب می‌شود. هوش فرهنگی به عنوان توانایی فهمیدن و تعامل با دیگران، درک متقابل و همزیستی مؤثر با افراد و فرهنگ‌های مختلف تعریف می‌شود. هدف این مطالعه شناسایی عوامل موثر بر ارتقای هوش فرهنگی کارکنان هتل های استان قم بود. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی، از لحاظ ماهیت، کیفی و از لحاظ جمع آوری داده‌ها ، توصیفی- پیمایشی بوده است. تحقیق حاضر ازنظر ماهیت از نوع تحقیقات کاربردی بود. جامعه پژوهش شامل کلیه مدیران و کارشناسان اجرایی هتل های استان قم بود.14 نفر از مدیران و کارشناسان اجرایی هتل های استان قم به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب برای انجام مصاحبه انتخاب شدند و نتایج مصاحبه با استفاده نرم افزار MAXQDA2020 نشان داد که عوامل موثر بر ارتقای هوش فرهنگی کارکنان هتل های استان قم عبارتند از: بعد انگیزشی، بعد فراشناختی، بعد رفتاری و بعد شناختی.
